Conversations Cruciales: savoir et oser dire les choses

Résumé

Conversations Cruciales - Savoir et oser dire les choses.
STOP aux conversations qui dérapent ! Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre ? Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait bien dire « Non », un échange musclé pour une place de stationnement...
Dans cette nouvelle édition française 2016 adaptée et augmentée par Cathia Birac et Dagmar Doring-Riva, vous découvrirez une boite à outils pragmatique et de nombreuses histoires qui vous rappelleront certainement quelque chose, pour apprendre à gérer avec aisance toutes vos conversations.
Simple à lire, ce livre - déjà vendu à plus de 3 millions d'exemplaires vous explique comment :
Préparer et mener une conversation à enjeu ;
Arrêter de ruminer sur vos problèmes ;
Savoir apporter la réponse adaptée quand surgit une discussion impromptue ;
Ne plus battre en retrait quand la conversation s'annonce épineuse ;
S'affirmer avec respect et encourager le dialogue ;
Trouver un accord quand les opinions sont opposées.
Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent tout en faisant grandir vos relations !